Hastane kioskunda hasta akışı nasıl işler?
Sağlık kurumlarında kiosk, danışma ve hasta kabul bankosundaki tekrar eden işleri üstlenir. Genel kiosk mimarisi için kiosk yazılımı sayfasına bakabilirsiniz; burada sağlığa özgü akış anlatılır.
- Kimlik doğrulama: Hasta kimlik kartını okutur veya kimlik numarasını ekrandaki büyük tuş takımıyla girer.
- Randevu teyidi: Yazılım HBYS'den o güne ait randevuyu sorgular, poliklinik, hekim ve saat bilgisini gösterir.
- Kabul ve sıra: Hasta onay verince kabul kaydı HBYS'ye iletilir ve ilgili polikliniğin sırasına alınır.
- Fiş çıktısı: Sıra numarası, kat/oda bilgisi ve yönlendirme termal yazıcıdan basılır.
- Yönlendirme: Bekleme salonundaki çağrı ekranı ile sıra numarası eşleşir.
Randevusu olmayan hastalar için akış, bankoya yönlendirme veya kurumun izin verdiği ölçüde muayene kaydı açma şeklinde kurgulanır. Sıra ve çağrı ekranı tarafı için sıramatik yazılımı ile birlikte çalışır.
Bu konunun ana hizmet sayfası: self servis kiosk yazılımı
HBYS entegrasyonu nasıl yapılır?
Kiosk kendi başına hasta veya randevu verisi tutmaz; tüm sorgular hastanenin kullandığı HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) üzerinden yapılır. Entegrasyon, HBYS sağlayıcısının sunduğu web servis veya API üzerinden kurulur.
- Sağlayıcıdan servis dokümanı ve test ortamı erişimi istenir.
- Hasta sorgulama, randevu listeleme, kabul açma ve sıra alma çağrıları eşlenir.
- Laboratuvar sonuç çıktısı gibi belgeler, HBYS'nin ürettiği belge servisinden alınır.
- Kiosk ile HBYS arasındaki trafik kurum ağı içinde şifreli bağlantıyla yürür.
- Servis yanıt vermediğinde kiosk hastayı bankoya yönlendiren anlaşılır bir mesaj gösterir.
MHRS gibi ulusal randevu sistemleriyle ilişki, kurumun HBYS'si üzerinden ve kurumun yetkileri çerçevesinde değerlendirilir; kiosk doğrudan bu sistemlere bağlanmak üzere tasarlanmaz. Genel entegrasyon yaklaşımı için API entegrasyonu sayfasına bakabilirsiniz.
KVKK ve sağlık verisinin korunması
Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı tedbir gerektirir. Kiosk tasarımı bu nedenle veri minimizasyonu üzerine kurulur.
- Ekranda yalnızca işlem için gereken bilgi gösterilir; tanı veya tetkik detayı kiosk ekranında listelenmez.
- Ad soyad gibi bilgiler kısmen maskelenir.
- Oturum, işlem bitince veya kısa bir hareketsizlik süresinden sonra otomatik kapanır.
- Kioskta kalıcı hasta verisi saklanmaz; yerel önbellek oturum sonunda temizlenir.
- Sonuç çıktısı gibi hassas belgeler ek doğrulama ile verilir.
- Yönetim paneli erişimleri yetki ve log kaydıyla izlenir.
Aydınlatma metni, açık rıza gereken işlemler ve saklama süreleri kurumun KVKK sorumlusu ile proje başında netleştirilir.
Erişilebilirlik: yaşlı ve engelli hastalar için arayüz
Hastane kioskunu kullananların önemli bir kısmı yaşlı, görme güçlüğü olan veya o an kendini iyi hissetmeyen kişilerdir. Arayüz bu kullanıcılar düşünülerek tasarlanır.
- Büyük yazı, yüksek kontrast ve geniş dokunma alanları.
- Her ekranda tek karar; geri ve iptal her zaman görünür.
- Sesli yönlendirme ile adımların okunması.
- Tekerlekli sandalyedeki kullanıcıya uygun ekran yüksekliği ve eğimi.
- Türkçe yanında kurumun ihtiyacına göre ek dil seçenekleri.
- Hata mesajlarında teknik ifade yerine ne yapılacağını söyleyen sade dil.
Donanım ve kurulum
Hastane kioskunda tipik donanım; dokunmatik ekranlı kiosk gövdesi, kimlik kartı okuyucu, termal fiş yazıcısı, gerekiyorsa A4 belge yazıcısı ve hoparlördür. Yazılım Windows, Linux veya Android tabanlı olabilir; Android tablet tabanlı kurulumlar için Android kiosk uygulaması sayfasına bakabilirsiniz.
Birden çok kioskun durumu, kağıt bitmesi, bağlantı kopması ve yazılım güncellemesi merkezi bir web panelden izlenir. Brisa KKD kioskunda kullanılan makine, stok ve rapor yönetimi yaklaşımı burada cihaz ve kuyruk yönetimine uyarlanır.
Neler sunuyorum?
Kimlik okutma
Kart okuyucu veya ekrandan kimlik numarası
Randevu teyidi
HBYS'den günlük randevu sorgulama
Sıra numarası
Polikliniğe göre sıra ve fiş çıktısı
Sonuç çıktısı
HBYS belge servisinden ek doğrulamayla
Erişilebilir arayüz
Büyük yazı, yüksek kontrast, sesli yönlendirme
KVKK odaklı tasarım
Maskeleme, oturum zaman aşımı, kalıcı veri yok
Kullandığım teknolojiler
Örnek projeler
Canlıda çalışan ve gerçek kullanıcıya hizmet veren projelerden seçkiler.
İSG Sanal Depo Dağıtım Asistanı
REST API ve BI panelli iş güvenliği ERP'si.
İncele
FaceMorph AI — 3D Yüz Analiz ve Estetik Simülasyon
Estetik klinikleri için 3D yüz analizi, ölçüm, dolgu/botoks/lifting simülasyonu, öncesi/sonrası ve PDF rapor.
İncele
NSİ ECDIS — Yerli ECDIS Eğitim Simülatörü
Denizcilik liseleri ve fakülteleri için ENC harita, rota planlama, seyir hesapları, Türkçe/İngilizce ve gündüz/gece modlu ECDIS eğitim simülatörü.
İnceleÇalışma süreci
Ücretsiz ön görüşme
İhtiyacı, mevcut sistemleri ve hedefleri birlikte netleştiririz.
Teklif & yol haritası
24 saat içinde kapsam, teknoloji, süre ve bütçe.
Aşamalı geliştirme
Haftalık demo ve test ortamıyla canlı takip.
Yayın & destek
Canlıya alma, eğitim ve sürekli bakım.
Ücretsiz ön analizİlk görüşme ve yol haritası tamamen ücretsiz, yükümlülük yok.
Aşamalı teslim ve onayHer modülü test ortamında görür, onaylamadan bir sonrakine geçilmez.
Yazılı kapsam ve haklarKapsam, teslim ve kaynak kod hakları sözleşmede netleşir.
Sıkça sorulan sorular
Hastane kiosk yazılımı HBYS ile nasıl entegre olur?
Entegrasyon, HBYS sağlayıcısının sunduğu web servis veya API üzerinden yapılır. Hasta sorgulama, randevu, kabul ve sıra çağrıları bu servislerle eşlenir; kiosk kendi tarafında kalıcı hasta verisi tutmaz.
Kiosk MHRS randevularını gösterebilir mi?
Kiosk, randevuları kurumun HBYS'sinden okur. Ulusal randevu sistemlerinden gelen kayıtların HBYS'ye nasıl yansıdığı kurumun mevcut altyapısına bağlıdır ve proje başında HBYS sağlayıcısıyla netleştirilir.
Hasta verisi kioskta saklanır mı?
Hayır. Sağlık verisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veri olduğu için kiosk yalnızca işlem anında veriyi gösterir, oturum bitince temizler ve ekranda kişisel bilgi bırakmaz.
Yaşlı hastalar kiosku kullanabilir mi?
Arayüz büyük yazı, yüksek kontrast, her ekranda tek karar ve sesli yönlendirme ile tasarlanır. Yine de kurumun bankoda destek veren bir personel bulundurması önerilir.
Hastane kiosku ne kadar sürede hazır olur?
Süreyi HBYS servislerinin hazır olması ve test ortamına erişim, istenen akış sayısı (kabul, sonuç çıktısı, ödeme), donanım seçimi ve kurumun onay süreçleri belirler. Kapsam netleşince aşamalı bir plan çıkarılır.
Klinik ve poliklinikler için de uygun mu?
Evet. Daha küçük kurumlarda akış genellikle randevu teyidi ve sıra numarasıyla sınırlı tutulur; aynı yazılım klinik yönetim yazılımının servisleriyle çalışacak şekilde uyarlanır.