Sofort tun, um das Konto zurückzuholen
- Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Handy; wurden Sie abgemeldet, registrieren Sie sich mit Ihrer Telefonnummer neu.
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per SMS oder Anruf erhalten. Mit der neuen Registrierung wird die Sitzung auf dem anderen Gerät beendet.
- Hat der Angreifer eine PIN für die Verifizierung in zwei Schritten gesetzt, wird sie bei der Anmeldung abgefragt. Kennen Sie die PIN nicht, erlaubt WhatsApp das Zurücksetzen erst nach einer bestimmten Wartezeit; versuchen Sie in dieser Zeit regelmäßig, sich neu zu registrieren.
- Melden Sie nach der Anmeldung unter Einstellungen > Verknüpfte Geräte alle unbekannten Sitzungen ab.
- Aktivieren Sie in den Einstellungen die Verifizierung in zwei Schritten und hinterlegen Sie eine PIN, die nur Sie kennen, sowie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben.
WhatsApp-Support kontaktieren und Kontakte warnen
Bekommen Sie Ihr Konto nicht zurück, schreiben Sie an support@whatsapp.com mit dem Betreff „Verloren/Gestohlen: Bitte deaktiviere mein Konto“ und Ihrer Telefonnummer im internationalen Format (z. B. +49), oder erstellen Sie über den Hilfebereich in der App eine Supportanfrage.
Informieren Sie Freunde, Familie und Gruppen über einen anderen Kanal (SMS, Anruf, anderes Social-Media-Konto), dass Ihr Konto übernommen wurde. Der Angreifer könnte in Ihrem Namen nach Geld oder Codes fragen; bitten Sie Ihre Kontakte, auf solche Nachrichten nicht zu antworten.
Die häufigsten Betrugsmaschen
- Bekannter fragt nach dem Code: Von einem gekaperten Freundeskonto kommt „Ich habe dir aus Versehen einen Code geschickt, kannst du ihn weiterleiten?“. Dieser Code gehört zu Ihrem Konto.
- Falsche Support-Nachrichten: WhatsApp fragt Sie niemals im Chat nach Bestätigungscode oder PIN.
- Gewinnspiel- und Geschenk-Links: Gefälschte Seiten, die nach dem Klick Ihre Nummer und den Code verlangen.
- Dringende Geldbitte: Bitten um Darlehen oder Überweisung vom Konto eines Bekannten; rufen Sie die Person zuerst an und prüfen Sie die Anfrage.
- Mailbox-Trick: Wird der Code per Anruf verschickt, kann er von einer ungeschützten Mailbox abgehört werden; ändern Sie die Mailbox-PIN bei Ihrem Anbieter.
So passiert es nicht wieder
Ist die Verifizierung in zwei Schritten aktiv, lässt sich das Konto ohne PIN nicht öffnen, selbst wenn Ihre Nummer auf einem anderen Handy registriert wird. Prüfen Sie regelmäßig die Liste „Verknüpfte Geräte“ und lassen Sie WhatsApp Web nicht auf fremden Computern angemeldet. Vermuten Sie, dass jemand Ihre Nachrichten mitliest, lesen Sie die Anleitung Liest jemand meine WhatsApp mit?.
Steckt hinter der Kontoübernahme womöglich eine Überwachungs-App auf dem Handy, arbeiten Sie die Checkliste Wurde mein Handy gehackt? ab oder lassen Sie per WhatsApp aus der Ferne einen Handy-Sicherheitscheck durchführen.
Mein Leistungsumfang
Neu registrieren
Konto mit der Nummer zurückholen
6-stelliger Code
Code niemals weitergeben
Zwei-Schritt-Verifizierung
Schutz mit PIN und E-Mail
Verknüpfte Geräte
Fremde Sitzungen abmelden
Support-Anfrage
Per E-Mail oder in der App
Betrugsmaschen
Nachrichten, die Code oder Geld wollen
Eingesetzte Technologien
Beispielprojekte
Eine Auswahl von Live-Projekten mit echten Nutzern.
Pingora — Messaging ohne Telefonnummer
Sichere Nachrichten und Videoanrufe, ohne eine Telefonnummer teilen zu müssen.
Ansehen
iPhone Security Scan — Erkennung von Spyware
iOS-App, die nach staatlicher Spyware, versteckten Tracking-Apps und Jailbreak-Spuren sucht.
AnsehenSo arbeiten wir
Kostenloses Erstgespräch
Wir klären gemeinsam Anforderungen, bestehende Systeme und Ziele.
Angebot & Fahrplan
Umfang, Technologie, Zeitplan und Budget innerhalb von 24 Stunden.
Entwicklung in Etappen
Wöchentliche Demos und eine Live-Testumgebung.
Start & Support
Livegang, Schulung und laufende Wartung.
Kostenlose VoranalyseDas erste Gespräch und der Fahrplan sind komplett kostenlos und unverbindlich.
Lieferung in Etappen mit FreigabeSie prüfen jedes Modul in einer Testumgebung, bevor es weitergeht.
Schriftlicher Umfang und RechteUmfang, Lieferung und Rechte am Quellcode werden im Vertrag festgelegt.
Häufige Fragen
Mein WhatsApp-Konto wurde gehackt. Wie hole ich es zurück?
Registrieren Sie sich mit Ihrer Telefonnummer neu bei WhatsApp und geben Sie den 6-stelligen SMS-Code ein. Die neue Registrierung beendet die Sitzung auf dem anderen Gerät. Aktivieren Sie danach die Verifizierung in zwei Schritten.
Was, wenn der Angreifer eine PIN für die Verifizierung in zwei Schritten gesetzt hat?
Ohne PIN können Sie sich nicht anmelden; WhatsApp erlaubt nach einer bestimmten Wartezeit eine Neuregistrierung ohne PIN. In dieser Zeit kann auch der Angreifer keine neuen Nachrichten mehr empfangen.
Wie erreiche ich den WhatsApp-Support?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@whatsapp.com mit Ihrer Telefonnummer im internationalen Format (z. B. +49) oder erstellen Sie im Hilfebereich der App eine Supportanfrage.
Ein Freund fragt nach einem Code. Soll ich ihn schicken?
Nein. Der Code ist der Bestätigungscode Ihres eigenen Kontos. Das Konto Ihres Freundes wurde sehr wahrscheinlich gekapert; rufen Sie ihn an und informieren Sie ihn.
Wurden meine Nachrichten gelesen, wenn ich das Konto zurückhabe?
Der Angreifer konnte neue Nachrichten sehen, die während seiner Sitzung eingingen. Alte Chats landen in der Regel nicht auf seinem Gerät, sofern sie nicht aus einem Backup wiederhergestellt wurden.