Das sollten Sie in den ersten 10 Minuten tun
- Suchen Sie in Ihrem Postfach nach der Instagram/Meta-Benachrichtigung E-Mail-Adresse oder Passwort geändert; der Link Diese Änderung rückgängig machen darin hilft Ihnen, Ihre alte E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
- Finden Sie diese E-Mail nicht, rufen Sie im Browser instagram.com/hacked auf und wählen Sie die passende Option (gehackt, E-Mail geändert usw.).
- Nutzen Sie im Anmeldebildschirm der Instagram-App die Hilfeoptionen (Hilfe bei der Anmeldung / Passwort vergessen) und fordern Sie einen Code an Ihre hinterlegte Nummer oder E-Mail an.
- Ändern Sie sofort die Passwörter Ihres E-Mail-Kontos und aller Konten mit demselben Passwort; wurde auch Ihr E-Mail-Konto übernommen, stellen Sie zuerst dieses wieder her.
Selbst wenn der Angreifer E-Mail und Telefonnummer geändert hat, lässt sich der Vorgang mit den Daten des ursprünglichen Inhabers starten. Viele Codes kurz hintereinander anzufordern kann zu einer vorübergehenden Sperre führen; gehen Sie die Schritte daher der Reihe nach durch.
Identitätsnachweis per Video-Selfie
Enthält Ihr Konto Fotos von Ihnen, kann Instagram zur Bestätigung Ihrer Identität ein kurzes Video-Selfie verlangen, in dem Sie den Kopf in verschiedene Richtungen drehen. Das Video wird mit den Fotos im Konto abgeglichen; die Prüfung kann meist einige Tage dauern.
- Nehmen Sie das Video bei gutem Licht auf, sodass Ihr Gesicht klar erkennbar ist.
- Starten Sie den Vorgang während der Prüfung nicht immer wieder neu.
- Legen Sie über den Link nach der Bestätigung ein neues, einzigartiges Passwort fest.
Konto nach der Wiederherstellung absichern
- Aktivieren Sie in der Kontenübersicht unter Passwort und Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung; eine Authenticator-App ist sicherer als SMS.
- Prüfen Sie die Liste der angemeldeten Geräte und beenden Sie unbekannte Sitzungen.
- Kontrollieren Sie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und verbundene Apps in Ihrem Profil.
- Informieren Sie Ihre Follower über Nachrichten, die der Angreifer in Ihrem Namen verschickt hat.
Manchmal steckt hinter einer Kontoübernahme eine schädliche App oder ein Profil auf dem Handy. Haben Sie einen Verdacht, lesen Sie die Anleitung „Wurde mein Handy gehackt?“ oder holen Sie sich Hilfe beim Handy-Sicherheitscheck.
Phishing-Nachrichten erkennen
Die meisten Instagram-Konten werden gestohlen, weil Nutzer ihr Passwort selbst auf einer gefälschten Seite eingeben. Die häufigsten Fallen:
- DMs oder E-Mails mit einer Urheberrechtsverletzung, die drohen: „Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden gesperrt“.
- Nachrichten, die ein Verifizierungsabzeichen (blauer Haken) versprechen und ein Formular ausfüllen lassen.
- „Ich habe dir aus Versehen einen Code geschickt, kannst du ihn weiterleiten?“ vom Konto eines Freundes.
- Jede Nachricht, die statt offizieller In-App-Hinweise von Instagram auf einen externen Link führt.
Offizielle E-Mails von Instagram sehen Sie in den Sicherheitseinstellungen der App; taucht eine Nachricht dort nicht auf, ist sie sehr wahrscheinlich gefälscht.
Mein Leistungsumfang
instagram.com/hacked
Zur offiziellen Wiederherstellung
Rückgängig per E-Mail
Link in der Meta-Nachricht nutzen
Video-Selfie
Identitätsnachweis bei Konten mit Fotos
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Der wichtigste Schutz vor erneutem Diebstahl
Sitzungen bereinigen
Unbekannte Geräte entfernen
Handy-Check
Schadsoftware auf dem Handy aufspüren
Eingesetzte Technologien
Beispielprojekte
Eine Auswahl von Live-Projekten mit echten Nutzern.
iPhone Security Scan — Erkennung von Spyware
iOS-App, die nach staatlicher Spyware, versteckten Tracking-Apps und Jailbreak-Spuren sucht.
Ansehen
Pingora — Messaging ohne Telefonnummer
Sichere Nachrichten und Videoanrufe, ohne eine Telefonnummer teilen zu müssen.
AnsehenSo arbeiten wir
Kostenloses Erstgespräch
Wir klären gemeinsam Anforderungen, bestehende Systeme und Ziele.
Angebot & Fahrplan
Umfang, Technologie, Zeitplan und Budget innerhalb von 24 Stunden.
Entwicklung in Etappen
Wöchentliche Demos und eine Live-Testumgebung.
Start & Support
Livegang, Schulung und laufende Wartung.
Kostenlose VoranalyseDas erste Gespräch und der Fahrplan sind komplett kostenlos und unverbindlich.
Lieferung in Etappen mit FreigabeSie prüfen jedes Modul in einer Testumgebung, bevor es weitergeht.
Schriftlicher Umfang und RechteUmfang, Lieferung und Rechte am Quellcode werden im Vertrag festgelegt.
Häufige Fragen
Mein Instagram-Konto wurde gehackt, E-Mail und Nummer wurden geändert. Was nun?
Suchen Sie zuerst in Ihrem alten Postfach nach der Meta-Nachricht mit dem Link „Diese Änderung rückgängig machen“. Fehlt sie, starten Sie den Vorgang über instagram.com/hacked; enthält das Konto Fotos von Ihnen, können Sie sich per Video-Selfie verifizieren.
Wie lange dauert die Video-Selfie-Prüfung?
Die Prüfung kann meist einige Tage dauern. Starten Sie den Vorgang in dieser Zeit nicht neu und behalten Sie Ihre E-Mails im Blick.
Kann ich Accounts vertrauen, die gegen Bezahlung Konten zurückholen?
Nein. Die meisten, die in sozialen Netzwerken „Ich hole dein Konto zurück“ anbieten, sind Betrüger. Instagram verlangt für die Wiederherstellung kein Geld; nutzen Sie nur offizielle Kanäle.
Ist die Nachricht über eine Urheberrechtsverletzung echt?
Urheberrechts- oder Blauer-Haken-Nachrichten, die Sie zum Klicken und zur Passworteingabe auffordern, sind Phishing. Offizielle Instagram-Nachrichten prüfen Sie in den Sicherheitseinstellungen der App.
Wie verhindere ich, dass mein Konto erneut gestohlen wird?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung per Authenticator-App, nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, beenden Sie unbekannte Sitzungen und geben Sie Codes niemals weiter.